25 Jahre Erfahrung und Kompetenz

25 Jahre Erfahrung und Kompetenz


Wir engagieren uns für unsere Kunden – an 365 Tagen im Jahr

Unsere Philosophie

Unsere Philosophie?


Wir geben das Beste. Tag für Tag!

27.000 x Erfolg

27.000 x Erfolg


So viele Schäden haben wir bisher
besichtigt und erfolgreich bearbeitet.

Ingenieur- und Sachverständigenbüro Rachfahl

Als Ingenieur- und Sachverständigenbüro bieten wir ausschließlich für Versicherungen seit 1992 Unterstützung bei der Besichtigung und Regulierung von Gebäude-, Hausrat- und Haftpflichtschäden. Mit Erfahrung und Kompetenz fördern wir die Zufriedenheit unserer Auftraggeber und deren Kunden.

Über uns


Das Ingenieur- und Sachverständigenbüro Rachfahl wurde 1992 von Karsten Rachfahl gegründet. Der Diplom-Bauingenieur und sein qualifiziertes Team übernehmen ausschließlich für Versicherungen die Besichtigung von Schadensfällen in Deutschland und Österreich. Dabei liegen die Schwerpunkte in den Sparten Wohngebäude, Hausrat, Haftpflicht sowie Industrie. Mit über 27.000 erfolgreich bearbeiteten Schäden verfügen wir über umfassende Erfahrung, hohe Kompetenz sowie enormes Fachwissen.

Unsere Stärken


Als kompetenter Dienstleister tragen wir maßgeblich zum Erfolg unserer Kunden bei. Sie wissen unsere Stärken zu schätzen:

  • Zuverlässigkeit
    Vertrauen und Verlässlichkeit prägen den Umgang mit unseren Auftraggebern, deren Kunden, sowie allen Geschäftspartnern.
  • Schnelligkeit
    Die Kontaktaufnahme zum VN / AST erfolgt unmittelbar nach dem Auftragseingang. In dringenden Fällen besichtigen wir auch an Wochenenden oder Feiertagen.
    Unsere Gutachten / Schadenberichte mit Kostenübersicht und Fotodokumentation erhalten Sie ca. 2 – 3 Stunden nach dem Ortstermin. Nur in Großschäden benötigen wir etwas länger.
  • Freundlichkeit
    Neben unserer Schnelligkeit und Kompetenz ist ein freundliches Auftreten sowohl in Telefonaten, als auch bei den Besprechungs- und Ortsterminen sehr wichtig. Der Schaden soll zu einem positiven Erlebnis für den Geschädigten werden und die Kundenzufriedenheit fördern. Ein freundliches Auftreten ist für uns als Dienstleister selbstverständlich.
  • Erfahrung
    Wir sind seit einem Vierteljahrhundert als Sachverständige tätig und haben mehr als 27.000 Schadensfälle erfolgreich bearbeitet.
  • Genauigkeit
    Wir führen eine „lebende“ Kostenübersicht, welche wir selbst entwickelt haben und die immer den aktuellen Kostenstand zeigt. Damit haben unsere Kunden alle Angebote, Freigaben, Rechnungen und sonstige Zahlungen mit Datum im Überblick. Vermutlich einzigartig.

Unsere Grundsätze


Die Zufriedenheit ihrer Kunden mit der Schadenabwicklung ist für Versicherungsunternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Wir sehen uns dabei als wichtiger Dienstleister für Versicherer.

  • Entlastung
    Der Versicherer kann sich auf andere Aufgaben konzentrieren. Auf Wunsch des jeweiligen Versicherers unterstützen wir diese bis zur abschließenden Regulierung.
  • Kundenzufriedenheit
    Durch unser kompetentes Auftreten beim Versicherungskunden bieten wir den Geschädigten Orientierung in der Schadenabwicklung.
  • Kosten
    Transparenz ist die Basis unserer Abrechnung. Wir verwenden seit vielen Jahren ein abgestuftes Pauschalsystem „all inclusive“. Unsere Kunden behalten stets die Übersicht aller Kosten auf einen Blick.

Diese Website nutzt Cookies, um bestmögliche Funktionalität bieten zu können. Mehr Infos